Informativa sui rimborsi

Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarti. Inviaci un'e-mail direttamente e ti guideremo attraverso il processo di restituzione.

Puoi restituire l’articolo se:

• Hai scelto la taglia sbagliata.
• Il prodotto non è come te l’aspettavi.
• Hai ricevuto il tuo ordine in cattive condizioni.

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per effettuare un cambio o un reso.

 

Puoi scegliere tra 2 opzioni di reso:

1. Consegnare il pacco presso una delegazione di trasporto scelta da ANIHMA (costo di 6€ che verrà detratto dall'importo da rimborsare per coprire le spese di spedizione). 

2. Inviare il pacco con un corriere diverso da quello scelto da ANIHMA (le spese di spedizione saranno a carico del cliente).
Inoltre dovrà includere una copia stampata della bolla di spedizione all'interno del pacco.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni e non devono mostrare segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, il cambio o il reso non saranno effettuati. Se con il suo acquisto hai ricevuto un regalo, ricorda di includerlo nel pacco da restituire.
Ricorda di imballare adeguatamente gli articoli così da restituirli in perfette condizioni, se arriveranno da noi in cattive condizioni, non potremo effettuare la gestione richiesta.

Quando il gioiello sarà rientrato nel nostro magazzino, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. 

In ogni caso, è fondamentale che i prodotti a rendere siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non potrai procedere con la restituzione. 

Per ulteriori info, scrivici su info@anihma.it