Informativa sui rimborsi

 

Cerchiamo sempre di assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri restituire un prodotto o recedere dal tuo acquisto, puoi inviare una richiesta direttamente attraverso il tuo account cliente.

Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per gli ordini non ancora spediti puoi richiedere l’annullamento fino al momento dell’evasione dell’articolo.

Come richiedere un reso o un annullamento
Accedi al tuo account cliente, seleziona l’ordine interessato e utilizza la funzione per richiedere il reso o l’annullamento.

Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma attraverso i recapiti associati al tuo ordine.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Puoi:
1. utilizzare il servizio di reso indicato da ANIHMA, con un costo di 6 €, che verrà detratto dall’importo da rimborsare;

2. scegliere autonomamente un altro corriere, sostenendo direttamente le relative spese di spedizione.

In questo caso ti chiediamo di inserire all’interno del pacco una copia della documentazione relativa all’ordine o alla spedizione, così da permetterci di identificare correttamente il reso.

Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se con l’acquisto hai ricevuto un omaggio collegato all’ordine, ti chiediamo di includerlo nella restituzione.

Gli articoli devono essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Per ulteriori info, scrivici su info@anihma.it